Klachten

Iedere individuele klant of bezoeker van Condoom-Anoniem.nl kan van ons verwachten dat wij vragen, suggesties en bestellingen met de meest mogelijke zorg en aandacht behandelen. Mocht daarin dan toch iets mis gaan, of ervaart een klant problemen met de bezorging door TNT Post of andere bezorgdienst, dan zullen we onze uiterste best doen om tot een passende oplossing te komen.

Als u een klacht over onze producten, dienstverlening of de bezorging heeft, dan vragen wij u vriendelijk om uw klacht bij voorkeur via e-mail aan ons door te geven.
Natuurlijk kunt u ook kiezen voor reguliere post of telefonisch contact met ons opnemen.

Onze contactgegevens vindt u op de contactpagina.

Na ontvangst van uw klacht ontvangt van ons een bevestiging.
Wij zullen uw klacht zo snel mogelijk beantwoorden. We proberen dat binnen enkele uren, maar altijd binnen 3 dagen. Mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen. Indien uw klacht betrekking heeft op de bezorging van de bestelling zullen we dit in de meeste gevallen ook uitzoeken met het betreffende postbedrijf.

Condoom-Anoniem.nl is lid van de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie welke beschikt over een onafhankelijke geschillencommissie. Mocht het voorkomen dat u van mening bent dat uw klacht niet naar u tevredenheid door Condoom-Anoniem.nl wordt behandeld en/of opgelost, dan kunt u zich ten alle tijde tot de Nederlandse Thuiswinkel Organisatie wenden.